Bonne année 2016 !

Je vous souhaite à tous et à toutes une très bonne et heureuse année 2016 !

Que 2016 soit pour vous l’année de toutes les réussites, de toutes les joies et qu’elle soit signe de prospérité et d’actualité moins chargé 😉

Bonne année !

Canal+: harcèlement du service client

logo canal plus

Depuis le 12 Novembre, j’ai reçu, plusieurs fois par jour, des appels d’un numéro inconnu : 01 71 02 58 01. Filtrant mes appels, j’ai regardé ce que je pouvais trouver sur ce numéro avec une simple recherche Google, et j’y ai découvert que ce numéro appartient au service client Canal +. Abonné de longue date, j’imaginais bien que cet appel relevait du démarchage téléphonique. Un coup de fil, deux, trois, quatre… je n’imaginais pas que cette tentative de démarchage allait devenir du harcèlement.. Toute la semaine donc, j’ai laissé ce numéro me contacter, sans répondre, pour voir jusqu’où ils étaient prêt à aller. 11 coups de téléphone plus tard, j’ai craqué, et j’ai fini par répondre ce jour.

Pour ma fidélité à Canal +, en plus du harcèlement, j’ai donc eu le droit, d’après les propos de mon correspondant à un chèque cadeau de 75 euros utilisable, d’après ce que j’ai compris, pour les services comme pour le paiement de l’abonnement. En plus de ce généreux « bon d’achat », j’ai le droit à un mois gratuit à un pack sport, comprenant Bein’ notamment, auquel je suis déjà abonné (double fail).

Déjà qu’en temps normal, je n’aime pas trop me faire harceler (11 appels en 9 jours donc) par un service client quelconque, mais que cela se déroule précisément cette semaine, avec l’actualité que l’on connait, je trouve cela de très mauvais gout.

J’ai donc contacté Canal+ via Twitter, et j’en remet une couche via cet article. N’ayant donné aucun accord, même verbale, j’attends avec impatience le moment ou je vais recevoir la facture pour ce « Pack Sport », qui bien évidemment va être reconduit automatiquement/tacitement à la fin de ce mois de gratuité sauf résiliation de ma part. J’ai bien noté que ma conversation avec le service client était enregistrée…

J’ai craqué pour un casque Parrot Zik

Casque Parrot Zik Classic

Comme le titre l’indique, j’ai finis par craquer pour le casque Parrot Zik Classic. Jusqu’à présent possesseur d’un casque Beats Pro, j’étais depuis quelques mois repassé sur les écouteurs d’iPhone étant gavé par le poids du casque. Les nombreux utilisateurs de Zik que j’ai croisé m’ont tous vanté les qualités du casque et cela faisait un moment que j’avais jeté mon dévolue dessus. J’ai donc finis par céder à la tentation, profitant d’une promotion intéressante sur Amazon.fr.

Il faut dire que 206€, livraison comprise, au lieu de 350€, je ne regrette vraiment pas mon achat.

Je vais commencer par la conclusion de mon avis sur ce casque (logique) : en dehors du packaging qui est un peu décevant, je suis en tous points satisfait de mon achat.

Car oui, il faut dire qu’après avoir eu un casque Beats Pro, livré dans une belle boîte, que j’ai eu mal au coeur à jeter, la petite boîte en carton du casque fabriqué par Parrot m’a laissé un peu sur ma faim, mais bon dans le fond, on s’en fou un peu !

Emballage Parrot Zik Classic

Pour le reste, la qualité du son est au rendez-vous, le système d’annulation active du bruit fonctionne très bien, le casque est léger, confortable, la portée du bluetooth largement satisfaisante, et une application existe (sur iPhone en tous cas) permettant d’activer ou de désactiver l’annulation active du bruit, d’utiliser l’un des pré-réglage de l’équaliseur fournie dans l’application ou de le régler manuellement. On peut également vérifier l’état de la batterie, chose que j’oublie trop souvent de faire d’ailleurs, mais même là, un cable est fournie pour continuer d’utiliser le casque en filaire quand la batterie est vide. La prise d’un appel avec le casque est également bien pratique, même si visiblement la qualité du micro laisse un peu à désirer, d’après mes correspondants, lorsque l’on décroche en extérieur.

Le petit plus que j’apprécie beaucoup : le système de mise en pause dès que l’on enlève le casque. Il y a un capteur sur les coussins qui permet de mettre en pause automatiquement la musique dès que l’on quitte le casque, et franchement c’est vraiment bien foutu.

Seul petit reproche, les commandes tactiles sur le casque demandent un peu de pratique et j’aurai pas dis non à une autonomie un peu supérieure de la batterie.

Pour re-conclure, certes le casque n’est pas forcement très abordable, mais bon soyons réaliste, à 206€ en tous cas, il vaut largement son prix, surtout quand on compare aux Beats … A 350€ euros, j’aurais encore surement patienté. Pour un produit créé et fabriqué par une société Française, c’est vraiment un bon produit que je recommande, si vous pouvez vous le permettre et que vous cherchez un casque bluetooth de bonne qualité.

Pour info, j’utilise le casque avec un iPhone 5S.

Infos et spécifications sur le site de Parrot.

Et pour ceux qui veulent l’acheter, voici le lien vers Amazon.fr :

Problèmes DNS ?

C’est presque un appel à suggestions/conseils/pistes, mais depuis quelques semaines je constate des problèmes de résolution DNS, principalement quand j’interroge les DNS Google, mais pas que.

Depuis au moins 4 connexions différentes (3 Orange/1 Free), j’ai pu constater qu’en utilisant les DNS Google sur mon Macbook ou sur mon Mac Mini, je n’arrivait pas à résoudre deux noms de domaine en particulier. L’un des deux est géré par OVH, le second est géré par GoDaddy.

Cette « découverte » est assez fraiche et je vais essayer d’apporter plus d’éléments techniques et d’exemples pour essayer de trouver une piste.

Sur le domaine géré par GoDaddy, j’ai également des partenaires qui m’ont remontés des problèmes de résolution depuis l’Espagne ou les USA.

La majorité des postes qui ont rencontrés des problèmes sont des Mac, mais pas essentiellement, au moins un poste Windows est « concerné ». Les postes en Espagne n’utilisent pas les DNS Google, a ma connaissance.

La plupart du temps, seulement certains sous-domaines ne sont pas résolus, mais il peut arriver que toute la zone ne réponde pas. Pour ma part, j’ai pu constater que de repasser sur les DNS classiques du FAI, ça avait tendance à résoudre le problème.

Bref, c’est assez compliqué à démêler pour l’instant et j’ai du mal à vraiment identifier une piste, donc si vous avez des idées ou que vous constatez des problèmes similaires, je suis preneur.

Edit : après quelques semaines de « problèmes », plus de soucis à l’horizon …

Bonne année 2014 !

Je profite des dernières jours de janvier pour vous présenter à tous mes meilleurs voeux pour 2014 (mieux vaut tard que jamais !).

Que cette année soit une réussite, aussi bien professionnelle que personnelle, tout en espérant que le climat politico-médiatico-socialo-jesaispastro s’améliore, ne serait-ce qu’un peu.

Pour ma part, je n’ai pas pris de bonnes résolutions cette année, et c’est pas plus mal !

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