Archive for NRE’s Life

Courir pour gagner des points et des cadeaux: Running Heroes

Logo Running Heroes

Derrière ce titre racoleur, se cache une bonne idée et une belle réussite d’une startup française qui innove en proposant un site, ou plutôt une plateforme, qui permet de participer à des challenges avec des cadeaux à la clef et d’engranger des points que vous pourrez transformer en bons de réductions, dossards voir en panier de fruits et légumes bio (non ce n’est pas une blague !). Le site se décline en trois versions, une pour les coureurs, une pour les cyclistes et une pour les skieurs.

Vous vous inscrivez sur le site, vous connectez votre application de running préférée (runtastic, nike, tomtom, strava, endomodo, …) et automatiquement chaque course, chaque sortie, vous fera gagner des points. Vous aurez également la possibilité de vous inscrire à différents challenges, souvent des distances à parcourir en un nombre de jours défini, pour participer à des tirage au sort et gagner pas mal de beaux cadeaux. Certains challenges à but caritatif sont également organisés, comme pour le Téléthon en ce moment par exemple.

Bref, même si l’aspect ludique est plutôt dérisoire, je trouve en revanche les dotations et son large choix assez intéressant. J’ai profité de mes points pour obtenir un dossard gratuit pour la course « Paris – Versailles », participer à un test de foulée et de chaussures à l’adidas store des champs élysées et bénéficier de bons de réductions notamment.

Si vous êtes coureur, cycliste ou skieur, que vous avez une montre ou une application avec laquelle vous enregistrez déjà vos courses, je vous invite donc à vous y inscrire.

A noté qu’en cliquant sur le lien ci-dessous, ou en entrant le code de parrainage u6z1 lors de votre inscription, vous gagnerez 25points, et moi aussi !

Pour les plus malins d’entre vous, il y a bon nombre de codes bonus qui trainent sur internet. Google est votre ami !

Inscrivez-vous sur Running Heroes
Inscrivez-vous sur Cycling Heroes
Inscrivez-vous sur Skiing Heroes

Toupargel, même le service client !

Habitué des services de livraison de courses à domicile, j’ai profité d’une offre sur vente-privée pour tester Toupargel.

Je passe donc commande, pour une livraison prévue le 20 juin entre 14h et 15h.

15h, pas de nouvelles du livreur, un peu de retard surement. 16h, 17h, 18h, toujours pas de nouvelles. Ni coup de téléphone, ni avis de passage.

Le lendemain, je contacte donc le service client, pour leur indiquer que non seulement le livreur ne s’est pas présenté chez moi, mais que personne ne m’a contacté pour me prévenir d’un quelconque contre-temps ou retard de livraison. La personne que j’ai au téléphone m’indique que le livreur est passé chez moi vers 17h, que personne n’a répondu (mouais!) et que le service client reviendra vers moi dès lendemain.

Je laisse trainer, puis n’ayant toujours pas de nouvelles du service client, je finis par re-contacter le service client par mail le 16 Août. Pas de réponses, jusqu’à aujourd’hui:

Monsieur,

Vous nous avez contactés et cela a retenu toute notre attention. Vous n’avez pas été livré le 20 juin dernier comme cela était convenu.
Croyez bien que nous déplorons sincèrement cette situation pour laquelle nous vous présentons toutes nos excuses.

Sachez que chaque mois, de nombreuses commandes sont livrées. Aussi, vos souhaits exprimés en ce qui concerne vos impératifs de livraison retiennent toute notre attention.
Et, si nous avons mis en place de nombreuses dispositions pour que chaque commande soit livrée en respect avec les horaires demandés, certaines anomalies peuvent néanmoins exceptionnellement se produire.

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que pareille situation ne se reproduise pas.

Enfin, nous avons le plaisir de vous annoncer qu’à compter de ce jour et ce, pour une validité de 3 mois, un bon d’achat d’une valeur de 70,00 € a été crédité sur votre compte client.
Il sera automatiquement déduit du montant total de votre prochaine commande.

Comptez sur notre engagement à votre service et recevez, Monsieur, nos sincères salutations.

Service Clients

Nous sommes le 12/09, soit exactement 84 jours après la date de livraison prévue, je n’ai pas été remboursé (remboursement qui n’est d’ailleurs même pas évoqué par le service client), et j’ai le droit à un bon d’achat de 70 euros !

Ca c’est du geste commercial !

Bien évidemment cet arrangement à l’amiable ne me convient pas du tout et je leur ai indiqué. Désormais je me renseigne sur les différents recours et je vous tiendrais au courant de l’évolution de la situation. Si vous avez rencontré un cas similaire et que vous avez des infos à ce sujet, je suis également preneur !

Quelques éléments juridiques: Délais de livraison: réglementation

Bonne année 2016 !

Je vous souhaite à tous et à toutes une très bonne et heureuse année 2016 !

Que 2016 soit pour vous l’année de toutes les réussites, de toutes les joies et qu’elle soit signe de prospérité et d’actualité moins chargé 😉

Bonne année !

Canal+: harcèlement du service client

logo canal plus

Depuis le 12 Novembre, j’ai reçu, plusieurs fois par jour, des appels d’un numéro inconnu : 01 71 02 58 01. Filtrant mes appels, j’ai regardé ce que je pouvais trouver sur ce numéro avec une simple recherche Google, et j’y ai découvert que ce numéro appartient au service client Canal +. Abonné de longue date, j’imaginais bien que cet appel relevait du démarchage téléphonique. Un coup de fil, deux, trois, quatre… je n’imaginais pas que cette tentative de démarchage allait devenir du harcèlement.. Toute la semaine donc, j’ai laissé ce numéro me contacter, sans répondre, pour voir jusqu’où ils étaient prêt à aller. 11 coups de téléphone plus tard, j’ai craqué, et j’ai fini par répondre ce jour.

Pour ma fidélité à Canal +, en plus du harcèlement, j’ai donc eu le droit, d’après les propos de mon correspondant à un chèque cadeau de 75 euros utilisable, d’après ce que j’ai compris, pour les services comme pour le paiement de l’abonnement. En plus de ce généreux « bon d’achat », j’ai le droit à un mois gratuit à un pack sport, comprenant Bein’ notamment, auquel je suis déjà abonné (double fail).

Déjà qu’en temps normal, je n’aime pas trop me faire harceler (11 appels en 9 jours donc) par un service client quelconque, mais que cela se déroule précisément cette semaine, avec l’actualité que l’on connait, je trouve cela de très mauvais gout.

J’ai donc contacté Canal+ via Twitter, et j’en remet une couche via cet article. N’ayant donné aucun accord, même verbale, j’attends avec impatience le moment ou je vais recevoir la facture pour ce « Pack Sport », qui bien évidemment va être reconduit automatiquement/tacitement à la fin de ce mois de gratuité sauf résiliation de ma part. J’ai bien noté que ma conversation avec le service client était enregistrée…

J’ai craqué pour un casque Parrot Zik

Casque Parrot Zik Classic

Comme le titre l’indique, j’ai finis par craquer pour le casque Parrot Zik Classic. Jusqu’à présent possesseur d’un casque Beats Pro, j’étais depuis quelques mois repassé sur les écouteurs d’iPhone étant gavé par le poids du casque. Les nombreux utilisateurs de Zik que j’ai croisé m’ont tous vanté les qualités du casque et cela faisait un moment que j’avais jeté mon dévolue dessus. J’ai donc finis par céder à la tentation, profitant d’une promotion intéressante sur Amazon.fr.

Il faut dire que 206€, livraison comprise, au lieu de 350€, je ne regrette vraiment pas mon achat.

Je vais commencer par la conclusion de mon avis sur ce casque (logique) : en dehors du packaging qui est un peu décevant, je suis en tous points satisfait de mon achat.

Car oui, il faut dire qu’après avoir eu un casque Beats Pro, livré dans une belle boîte, que j’ai eu mal au coeur à jeter, la petite boîte en carton du casque fabriqué par Parrot m’a laissé un peu sur ma faim, mais bon dans le fond, on s’en fou un peu !

Emballage Parrot Zik Classic

Pour le reste, la qualité du son est au rendez-vous, le système d’annulation active du bruit fonctionne très bien, le casque est léger, confortable, la portée du bluetooth largement satisfaisante, et une application existe (sur iPhone en tous cas) permettant d’activer ou de désactiver l’annulation active du bruit, d’utiliser l’un des pré-réglage de l’équaliseur fournie dans l’application ou de le régler manuellement. On peut également vérifier l’état de la batterie, chose que j’oublie trop souvent de faire d’ailleurs, mais même là, un cable est fournie pour continuer d’utiliser le casque en filaire quand la batterie est vide. La prise d’un appel avec le casque est également bien pratique, même si visiblement la qualité du micro laisse un peu à désirer, d’après mes correspondants, lorsque l’on décroche en extérieur.

Le petit plus que j’apprécie beaucoup : le système de mise en pause dès que l’on enlève le casque. Il y a un capteur sur les coussins qui permet de mettre en pause automatiquement la musique dès que l’on quitte le casque, et franchement c’est vraiment bien foutu.

Seul petit reproche, les commandes tactiles sur le casque demandent un peu de pratique et j’aurai pas dis non à une autonomie un peu supérieure de la batterie.

Pour re-conclure, certes le casque n’est pas forcement très abordable, mais bon soyons réaliste, à 206€ en tous cas, il vaut largement son prix, surtout quand on compare aux Beats … A 350€ euros, j’aurais encore surement patienté. Pour un produit créé et fabriqué par une société Française, c’est vraiment un bon produit que je recommande, si vous pouvez vous le permettre et que vous cherchez un casque bluetooth de bonne qualité.

Pour info, j’utilise le casque avec un iPhone 5S.

Infos et spécifications sur le site de Parrot.

Et pour ceux qui veulent l’acheter, voici le lien vers Amazon.fr :

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