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Canal+: harcèlement du service client

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Depuis le 12 Novembre, j’ai reçu, plusieurs fois par jour, des appels d’un numéro inconnu : 01 71 02 58 01. Filtrant mes appels, j’ai regardé ce que je pouvais trouver sur ce numéro avec une simple recherche Google, et j’y ai découvert que ce numéro appartient au service client Canal +. Abonné de longue date, j’imaginais bien que cet appel relevait du démarchage téléphonique. Un coup de fil, deux, trois, quatre… je n’imaginais pas que cette tentative de démarchage allait devenir du harcèlement.. Toute la semaine donc, j’ai laissé ce numéro me contacter, sans répondre, pour voir jusqu’où ils étaient prêt à aller. 11 coups de téléphone plus tard, j’ai craqué, et j’ai fini par répondre ce jour.

Pour ma fidélité à Canal +, en plus du harcèlement, j’ai donc eu le droit, d’après les propos de mon correspondant à un chèque cadeau de 75 euros utilisable, d’après ce que j’ai compris, pour les services comme pour le paiement de l’abonnement. En plus de ce généreux « bon d’achat », j’ai le droit à un mois gratuit à un pack sport, comprenant Bein’ notamment, auquel je suis déjà abonné (double fail).

Déjà qu’en temps normal, je n’aime pas trop me faire harceler (11 appels en 9 jours donc) par un service client quelconque, mais que cela se déroule précisément cette semaine, avec l’actualité que l’on connait, je trouve cela de très mauvais gout.

J’ai donc contacté Canal+ via Twitter, et j’en remet une couche via cet article. N’ayant donné aucun accord, même verbale, j’attends avec impatience le moment ou je vais recevoir la facture pour ce « Pack Sport », qui bien évidemment va être reconduit automatiquement/tacitement à la fin de ce mois de gratuité sauf résiliation de ma part. J’ai bien noté que ma conversation avec le service client était enregistrée…

Non mais allo ! Gardes la pêche, t’as vu quoi !

SayNo-RealityTV

Avant toute chose, je tiens à préciser que ce n’est ni un article sur Nabila, ni un article « SEO ». Ceci étant dis, je vais donc dérouler mon article qui est un « léger » coup de gueule sur l’influence de la télé sur notre société.

Pour situer le contexte, je ne suis pas un grand amateur de télévision et j’ai un sérieux problème avec la grande majorité des programmes de télé-réalité. Je vais néanmoins essayer de rester courtois et de ne pas m’attirer les foudres des adeptes de ces émissions de TV.

Il est de notoriété publique que la télévision et les médias ont prit une grande importance dans notre vie quotidienne et dans nos discussions. Pour autant, j’ai le sentiment que la qualité des programmes qui nous sont proposés se détériore et que le grand public réclame toujours plus de sensationnel, de trash et de débilité profonde. Il suffit de regarder quelques minutes de certaines émissions pour douter de la crédibilité des participants. Bref, je ne suis pas un adepte d’Arte et des chaînes documentaires, mais bon il y a quand même un delta entre certains programmes à vocation éducatifs informatifs et confessions intimes… Même si la télévision reste avant tout un moyen de divertissement, beaucoup de français passent désormais plus de temps à regarder des émissions complètement débiles (oui c’est un jugement totalement objectif) qui mettent en scène des gens plus idiots les uns que les autres, que des films ou documentaires. Il suffit de regarder la grille des programmes des principales chaînes de télé le soir pour se faire une petite idée. Malheureusement le budget pour les séries et films diminue en conséquence au sein des chaînes de télévision, l’offre et la demande, tout ça !

Bon je stigmatise et je généralise beaucoup, je le reconnais et je vous rassure, j’exagère volontairement mes propos, mais quand une expression issue de la télé-réalité, sur une chaîne de la TNT qui plus est, devient LE buzz du moment, franchement je sature. Non mais allo quoi !!!!!!!!! Il y a des gens dans mon entourage qui ne regardent même pas la télévision et qui répètent cette expression à longueur de journée (le pire c’est qu’ils savent pertinemment l’origine du buzz de cette « phrase »)…

Vous allez me dire, rien de bien nouveau dans tout cela, pourquoi tu rales ? Je peste sur ces emissions et sur une partie de la société actuelle car j’ai de plus en plus de mal à assimiler le fait que la majorité des discussions tournent autour des émissions TV quand notre pays, notre continent et une bonne partie de notre planète est dans une crise majeure, que personne ne voit, ou n’espère même, le début du commencement d’une amélioration et qu’il est, pour l’instant, évident que les années les plus dures sont encore devant nous. Les espagnols, les portugais et les chypriotes sont dans la rue pour protester contre l’austérité, pendant que nous reprenons gaiement les phrases les plus stupides que nous avons entendu le soir en prime time. Ah non, j’oubliais, il y a eu une manifestation assez importante récemment, en France, dont le but était de protester contre le mariage gay.

Si je résume donc, la France qui est réputée pour être un pays de raleurs grévistes, pays des droits de l’homme, se laisse enfoncer dans la crise sans rien dire avec pour seule préoccupation les propos d’une certaine Nabila, qui gagne visiblement à être connu (ou pas), quand ce n’est pas pour s’insurger contre l’inscription dans la loi de l’égalité, au moins partielle, des droits entre les homos et les hétérosexuels. Mais où va-t-on ?

PS : cet article ayant pour vocation de faire réagir mes trois lecteurs et soulager ma conscience, il va de soit que je suis ouvert au débat, mais que ce n’est pas la peine de venir me dire qu’il y a des emissions de télé-réalité « moins pires » que les autres ou que tout le monde ne regarde pas ces âneries, je suis au courant 😉

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